Les OTAs pèsent déjà 20% chez les pros des loisirs 🚀

Les OTAs (Online Travel Agencies) continuent de transformer le paysage du marché des loisirs. Autrefois marginales dans ce domaine, elles s’imposent progressivement comme un canal de distribution incontournable. Selon les dernières données, leur part dans les revenus des professionnels des loisirs a doublé en seulement quelques années, atteignant près de 20% en 2024. Plongeons dans les raisons de cette progression et ses implications pour les acteurs du secteur.

Une progression irrésistible des OTAs 📈

En 2019, les OTAs représentaient environ 9% des revenus globaux des entreprises de loisirs. Aujourd'hui, cette part approche les 20%, marquant une avancée spectaculaire. Cette croissance repose en grande partie sur les efforts constants de plateformes majeures comme Airbnb et Booking, qui diversifient leur offre pour inclure des attractions, des expériences, et des activités culturelles ou sportives.

Selon l’étude récente menée par Arival, cette tendance s’accélérera encore d’ici 2025. Les OTAs permettent une réservation simplifiée et un accès immédiat à des offres variées, séduisant aussi bien les consommateurs que les entreprises cherchant à élargir leur portée.

Pourquoi les OTAs séduisent-elles autant ? 🤔

La clé du succès des OTAs réside dans leur capacité à offrir une expérience utilisateur fluide. Réserver un billet via une OTA est souvent plus simple que de passer par les sites web des entreprises elles-mêmes. Cela est particulièrement vrai dans le secteur des loisirs, où de nombreuses attractions touristiques peinent encore à s’adapter aux exigences numériques.

D’après Douglas Quinby, PDG d’Arival, bien que la demande pour les attractions touristiques reste forte, l’accès aux billets est souvent limité, ce qui pousse naturellement les voyageurs à utiliser les OTAs. Ces plateformes permettent de réserver aisément des tickets pour des parcs d’attractions, des zoos, des aquariums, ou encore des locations d’équipements comme des vélos ou des canoës.

Le retard numérique des entreprises de loisirs 🕰️

Malgré cette croissance des OTAs, une bonne partie des entreprises de loisirs reste en retrait en matière de digitalisation. Comme le souligne l’étude "The State of Visitor Attractions", un tiers des attractions touristiques n’utilisent toujours pas de système de billetterie en ligne moderne. Ce manque de connectivité freine leur capacité à s’intégrer pleinement à l’écosystème numérique.

Ce retard rappelle la situation des hôteliers dans les années 2000, qui avaient sous-estimé l’impact des OTAs sur leur marché. Cette erreur a permis à des acteurs comme Booking et Expedia de prendre des parts de marché considérables. Les entreprises de loisirs pourraient bien faire face à un sort similaire si elles ne réagissent pas à temps.

Les opportunités offertes par la digitalisation 🌐

Pourtant, tout n’est pas perdu pour les professionnels des loisirs. L’étude d’Arival souligne qu’il existe encore un fort potentiel pour améliorer la digitalisation et connecter les attractions à l’écosystème mondial de la distribution. En investissant dans des systèmes modernes de billetterie et en optimisant leurs sites web, les entreprises peuvent réduire leur dépendance vis-à-vis des OTAs.

De plus, un canal numérique maîtrisé offre des possibilités uniques de personnalisation et de fidélisation des clients, ce qui peut compenser les commissions parfois élevées imposées par les OTAs.

Les ventes hors ligne toujours dominantes 🛍️

Malgré la montée en puissance des OTAs, les ventes hors ligne restent le canal principal de distribution pour de nombreuses attractions. Cela est dû, en partie, au fait que certaines entreprises préfèrent encore les interactions directes avec leurs clients. Cependant, cette stratégie pourrait devenir insuffisante à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent vers une préférence accrue pour les solutions numériques.

Les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre les canaux hors ligne et en ligne pour maximiser leurs revenus tout en répondant aux attentes des clients modernes.

Les enjeux pour l’avenir 🚀

À l’horizon 2025, les initiatives des géants comme Airbnb et Booking promettent d’accélérer encore la croissance des OTAs dans le secteur des loisirs. Les entreprises doivent prendre conscience que le temps presse. Si elles ne modernisent pas leurs outils et ne renforcent pas leur présence numérique, elles risquent de perdre du terrain face à ces acteurs incontournables.

Comme l’indique Douglas Quinby : "En matière digitale, le temps file à la vitesse de l’éclair." Les professionnels des loisirs doivent agir dès maintenant pour ne pas se retrouver en position de faiblesse dans les années à venir.

En Conclusion 💡

Les OTAs s’imposent de plus en plus comme un canal essentiel pour les entreprises de loisirs. Leur croissance rapide, alimentée par leur facilité d’utilisation et l’attrait pour les consommateurs, met en lumière les lacunes numériques des acteurs traditionnels. Cependant, cette situation offre également une opportunité : celle d’investir dans la digitalisation pour regagner du contrôle sur leur distribution et fidéliser leur clientèle.

Le futur du secteur des loisirs passera inévitablement par une meilleure intégration numérique. Les entreprises qui sauront s’adapter à cette réalité auront toutes les chances de prospérer dans un marché en pleine mutation.